大连阳光心理咨询中心

 
[本文为个人原创，转载须注明：“作者：[方地心理] 洪宇  预约咨询：微信预约fdxl2016”]
 
 
[信息收集]：
张女士，24岁，未婚未育，本科，性格开朗活泼，喜欢与人打交道，讨厌一成不变的流程工作。
来询者有3年工作经验。
其中前2年在A市的**有限公司，因个人原因辞职（一是工作厌倦，二是男朋友在外地）。
本来想去男朋友所在地B市，因那段时间和男朋友闹别扭，赌气去了A市的**主题乐园有限公司做餐厅主管，入职一周就辞职了。
来到了男朋友所在地B市，应聘到**酒店，是新成立的酒店，生意不好，工资无法兑现，工作时间为半年（2014.9-2015.3）。
得知朋友去了B市的**主题乐园有限公司，任职餐厅经理，工资翻倍。刚巧这个公司也有招聘需求，于是于2015年3月跳槽到B市**主题乐园有限公司做餐厅主管，因餐厅经理位置已经无空缺。来询者初进公司时，人力资源部发给她的offer工资试用期4500元，转正后4900元，但公司规定曾在公司系统内任职的人离职后2年内再度入职者，只能维持以前工资（来询者曾在A市**主题乐园系统工作一周），工资变为试用期3300元，转正后3700元。
 
[来询者困惑]：
1、来询者希望解决的是职业选择和定位问题；
2、来询者郁闷原因如下：
①　、来询者现任上司是她前公司的同部门同级别同事，初来现公司本不在一个部门，经她朋友邀约就来到同一部门。现在她感觉心理不平衡；另她不喜欢她朋友领导风格。
②　来询者初进公司时，人力资源部发给她的offer工资试用期4500元，转正后4900元，但公司规定曾在公司任职的人离职后2年内再度入职者，只能维持以前工资，工资变为试用期3300元，转正后3700元。
③　公司内部混乱，所在部门总监和行政总厨上个月也辞职了，公司缺乏人文关怀。
④　现在工作内容单一、无挑战、无成就感，这样下去害怕失去职场竞争力，很着急。
 
[与来询者确认咨询期待]：解开职场郁闷，更好往前走！
 
[咨询过程]：
咨询师：首先咨询师询问来询者目前的困惑是什么？
来询者：现在上班很郁闷，不知怎么办才好？
咨询师：具体郁闷的是什么？
来询者：主要是现在工作没有成就感和对未来感到焦虑。
咨询师：根据你的描述，请你对这个职业的职场收益几方面打打分：薪酬、幸福感、发展空间，总分10分。
来询者：薪酬5分、幸福感5.5分、发展空间5.5分。
 
咨询师：这个分数你满意吗？
来询者：不满意。
咨询师：不满意为何还留在这间公司？
来询者：在这个城市，大公司很少，我自己也在思考，是不是因为我自己的原因导致郁闷的？我不希望辞职后后悔。
咨询师：你后悔什么？这个后悔真的会发生吗？可能性到底多大？
来询者：我担心若这家感觉不好就辞职的话，若找不到更好的下家就会后悔，另外根据自己的工作经验，下家不一定也完全符合自己的期待，也可能后悔，所以我希望我自己先调整自己。
咨询师：这个后悔发生的概率有多大？
来询者：在这个城市，这样的公司还是很难找的，较大程度会后悔。
咨询师：若发生了后悔，有什么风险呢？
来询者：会比现在更郁闷！还要面临离开这个城市的风险，又要和男友异地。
咨询师：这个风险和仍留在这儿比较，你的选择是什么？
来询者：先留在这儿调整自己吧。
咨询师：所以你想先调整自己，既然你已经决定了，还有什么困难吗？
来询者：但是留在这儿很郁闷呀！关键是没有成就感和对未来感到担心。
咨询师：能否具体说说成就感是指什么吗？
来询者：我认为做自己感兴趣的事情，并且做出成绩来，得到公司的认可，就是有成就感。
咨询师：你可以具体说说现在的工作情况吗？
来询者希望能管理一个团队。其部门的工作分为餐厅的人员管理和货物管理，上司（以前曾经的朋友）主要负责人员管理，货物管理分配给来询者，来询者认为自己更适合人员管理，讨厌货物管理。咨询师问了来询者是否与上司沟通过，她说沟通过，上司认为我曾经的经验更希望我在货物管理上去帮助她。咨询师询问了货物管理的具体内容：包括货物定位、流程培训、货物有效期管理、餐厅的补货订货等等，咨询师问来询者，货物管理现在做得怎么样？来询者表示因内心深处不喜欢，故没怎么上心去做。咨询师问来询者在货物管理中是否经常需要与人沟通？货物管理的工作如何做能给她带来成就感？来询者思考了一会儿，她说其实给员工培训也能给她带来成就感。咨询师问她是否还有其它方面？来询者说其实餐厅的货物管理目前比较混乱，若我花心思去做，应该会得到公司的认可，会带来成就感。咨询师问她是否还有其它方面？来询者说货物管理需要是为了支持业务部门，若在如何支持业务部门方面我多花心思，应该会得到公司的认可，会带来成就感。来询者表示现在她明白自己下一步如何做了。
 
来询者问咨询师，自己适合什么职业方面？希望得到帮助。咨询师通过来询者成就事件，总结了几个方面能力：沟通表达能力、勇气、抗压能力、指导能力、领悟能力。目前主要的需求：成就感、报酬。个性：喜欢与人打交道、喜欢出点子。咨询师建议：经营、管理、销售、培训等都可以。
 
来询者表示明年计划结婚，再过2~3年可能要小孩，餐厅管理时间上很难顾全家庭，未来希望能在培训方面有所发展。
 
咨询师问来询者今天的收获，来询者表示自己下一步的目标明确了，接下来她会在货物管理方面做好，做出成就来。
 
咨询师告诉来询者，在她身上看到了她是一个智慧的人，遇到问题第一时间找专业人士解决（曾经与男朋友闹别扭时曾找过心理咨询师），在沟通的过程中感受到她是一个沟通能力、领悟能力很强的人，从成就事件中感觉她是一个勇气、抗压能力强的人等等，希望这些好的资源能帮助她在未来的日子里走得更幸福！
 
[咨询解决思路]：
   来询者的能量卡在了关注公司的环境和上司的不愉快的情绪漩涡中，通过认知调整，将目标关注到自己的职业目标上，并调动来询者本身的内在资源，利用自己的内在资源走向未来！
 
[来询者后续反馈]：
咨询2个月后，来询者告诉咨询师，她晋升为餐厅经理了，负责一个新餐厅的经营管理。